Kassasysteem en kassa cloud app software voor winkel en horeca kopen of repareren.

FAQ

Veel gestelde vragen HioPOS Plus Kassa

Graag geven wij een overzicht van de veel gestelde vragen, FAQ. Mocht uw vraag hier niet bij staan, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier, via info@hiopos.nu of via 085 – 0210 110.

 

6. HioPOS - Buitenland

– Is de HioPOS geschikt voor gebruik in het buitenland?

Ja, de HioPOS kassa kan in het buitenland gebruikt worden. De kassa kan onder meer in het Engels, Frans, Duits en Spaans ingesteld worden. De kassa wordt standaard in de Nederlandse taal geleverd. Ook de BTW tarieven kunnen aangepast worden naar de BTW tarieven van uw land.

– Kan ik de BTW op de HioPOS Plus Kassa aanpassen?

Ja, u kunt per artikel of per artikelgroep het BTW tarief op de HioPOS Plus Kassa aanpassen. In de handleiding die u bij de HioPOS kassa ontvangt staat beschreven hoe u dit kunt doen.

– Kan er voor een bestelling buiten Nederland 0% BTW gerekend worden?

Ja, dit is mogelijk mits u een geldig EU BTW nummer invult. Bij het invullen van het geldige BTW nummer tijdens het invullen van uw factuur en verzend gegevens wordt het BTW tarief automatisch op 0% gezet.

Voor bestellingen binnen Nederland wordt automatisch het geldende BTW tarief gerekend.

2. HioPOS - Instellingen

– Hoeveel groepen en artikelen kan ik aanmaken?

U kunt zoveel artikelen aanmaken als u wenst. Op het scherm zijn de eerste 8 groepen zichtbaar waarna u naar beneden kunt scrollen. Bij meer dan 8 groepen is het advies om best verkopende groepen als eerste aan te geven. Qua artikelen zijn de eerste 20 zichtbaar en ook daarna kunt u naar beneden scrollen. Het is niet mogelijk om een artikel te zoeken in de computer. Onze tip is om de artikelen in makkelijk te onthouden groepen aan te maken.

– Kan ik gegevens van artikelen uit Excel importeren in de kassa?

Ja dat is mogelijk. Bestanden die in een Excel XML bestand zijn opgemaakt / opgeslagen kunnen worden ingelezen. In de bijgevoegde handleiding hebben wij hier een duidelijke omschrijving gegeven.

– Kan ik een andere taal instellen?

Ja, er zijn een aantal talen beschikbaar zoals onder meer Engels, Frans, Duits en Spaans. De kassa wordt standaard in de Nederlandse taal geleverd.

– Kan ik zelf afbeeldingen toevoegen en kleuren wijzigen?

Ja, u kunt zelf gemakkelijk via het configuratiescherm afbeeldingen toevoegen en kleuren wijzigen. Ga naar het configuratiescherm en selecteer een artikel. Op artikelniveau kunt u diverse wijzigingen toevoegen. Hier kunt u ook de volgorde van de veel verkochte producten wijzigen, zoals bijvoorbeeld een Cola bovenaan weergeven en wellicht een Fristi onderaan.

– Kan ik mijn [huidige] pinautomaat op de HioPOS aansluiten?

Ja dat kan, mits u een vaste pinautomaat van CCV heeft en een CCV koppelingskabel. Mobiele pinautomaten kunnen niet met de HioPOS kassa gekoppeld worden. Als u nog geen pinautomaat heeft, dan kunt u deze bij ons in de webwinkel aanschaffen.

– Kan ik gemakkelijk producten toevoegen of menu’s samenstellen?

Ja, nieuwe producten en menu’s voegt u gemakkelijk toe via het configuratiescherm. Wij adviseren een menu als product categorie aan te maken, dit verhoogt het gebruiksgemak bij het noteren van de bestelling.

De standaard inhoud van uw menu is bijvoorbeeld patat en een drankje, maak dit aan als product categorie. Als deze product categorie is aangemaakt voegt u de diverse menu’s  in de vorm van producten toe; zoals bijvoorbeeld een hamburgermenu en een saté menu. Voer als verkoopprijs de totaalprijs van het menu in. Maak de drankjes als aparte producten in deze categorie aan met een bedrag van €0,00, de prijs heeft u al verwerkt in de menuprijs. Als u de drankjes als opmerking/modifier in het menu plaatst, worden deze namelijk niet geregistreerd als verkoopdetail in het systeem en kunt u niet bijhouden welke drankjes bij de menu’s zijn verkocht. Geef de dranken weer als bijvoorbeeld “Fanta menu” en “Cola menu” zodat de medewerker weet dat deze dranken bij de menu’s horen. Voor een extra of losse Fanta of Cola moet immers de normale verkoopprijs betaald worden.

Aan het eind van de dag ziet u bij het aantal verkopen hoeveel menu’s u verkocht heeft en welke drankjes hierbij verkocht zijn.

– Kan ik iedere medewerker eigen rechten toekennen?

Ja, per medewerker kunt u aangeven welke bevoegdheden zij krijgen. De administrator heeft vanzelfsprekend alle rechten en kan deze wijzigen per medewerker, gemakkelijk vanuit het configuratiescherm. De administrator kan bijvoorbeeld alle statistieken opvragen, prijswijzigingen doen en kortingen geven. Een medewerker zal veelal alleen de kas in/kas uit en Z-afslag en kassalade besturing toegewezen krijgen. Daarnaast kan de medewerker alle standaard producten aanslaan om te verkopen. Een eerste verkoper zou als extra mogelijkheid nog kortingen kunnen verstrekken (eventueel verplicht met een opmerking te geven, zoals bij persoonskorting de naam van het betrokken personeelslid).

– Kan ik de wachtwoorden aanpassen?

Ja, vanuit het configuratiescherm kunt u als admin wachtwoorden gemakkelijk wijzigen.

– Kan ik op een ouder HioPOS systeem een handheld koppelen?

Ja, u kunt op een ouder HioPOS systeem een handheld koppelen, mits u in het configuratiescherm deze optie aangeboden krijgt. Als deze optie niet zichtbaar is, dan is geen koppeling mogelijk.

– Kan ik producten in HioPOS importeren zonder extra software?

Ja, u kunt producten in de kassa importeren zonder gebruik te maken van Backoffice software. Hiervoor is het wel van belang dat er in Excel een lijst met een bepaald formaat wordt gemaakt, welke dient opgeslagen te worden als XML bestand. Vervolgens kunt u dit bestand importeren. Bij de aanschaf van een HioPOS kassa wordt een handleiding bijgevoegd waarin u terug kunt vinden hoe u dit kunt doen.

– Kan de Barcode scanner QR codes scannen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. De Barcode scanner kan alleen barcodes scannen.

– Kan ik mijn [huidige] kassalade op de HioPOS aansluiten?

Ja, alle standaard kassalades kunnen op de HioPOS worden aangesloten. Als u nog geen kassalade heeft, dan kunt u deze bij ons in de webwinkel aanschaffen.

1. HioPOS - Gebruik

– Kan ik een artikel/product retourneren op de kassa?

Ja het is mogelijk om een artikel/product te retourneren op de kassa. Als u het via de kassa retourneert, wordt dit geregistreerd en zal dit in uw Z-afslag worden opgenomen.

– Kan ik zelf foto’s voor artikelen invoeren?

Ja dat kan, maar deze moeten per afbeelding niet groter zijn dan 0,5 KB.

– Kan ik Windows op de kassa ook voor andere zaken gebruiken?

Ja dat is mogelijk, maar het hoofddoel is een kassasysteem. Hoe meer programma’s u op de computer zet, hoe meer risico u loopt dat Windows vast loopt. En aangezien Windows ervoor zorgt dat de software werkt, is ons advies om niet te veel programma’s extra op het kassasysteem te zetten.

– Kan men de bon een gedeelte contant betalen en de rest pinnen?

Ja, u kunt aangeven welk bedrag contant is voldaan en daarna aanslaan welk bedrag gepind wordt.

– Ik wil graag bonnen in de wacht zetten. Kan dat?

Ja, u kunt meerdere bonnen in de wacht zetten. Wij raden u aan om deze dan op een naam in de wacht te zetten, bijvoorbeeld “Dames 2” als u een sportvereniging bent. Als een lid van Dames 2 dan nog een extra drankje wilt bestellen, dan kunt u de bon ophalen uit de wacht en nieuwe bestellingen eraan toevoegen. Zolang de bon niet is voldaan, blijft deze in de wacht staan. Op het systeem staat de bon dan links onder in beeld geparkeerd, waarbij de omschrijving [in dit geval “Dames 2”] wordt weergegeven.

– Mijn klant wil een gesplitste bon. Is dat gemakkelijk te verzorgen?

Ja, u haalt de bon op en vraagt hoe men wil betalen. Willen zij ieder apart betalen of in gelijke delen verdeeld over het aantal klanten? In beide gevallen is het mogelijk. Bij een gelijke verdeling deelt de computer het totaal bedrag door het aantal gebruikers. Bij ieder apart kunt u de gewenste afgenomen producten selecteren en ‘slepen’ naar de bon van de betreffende gebruiker.

– Kan ik gemakkelijk een opmerking bij een bestelling plaatsen?

Ja, vanuit de product categorie kunt u diverse standaard opmerkingen instellen zoals geen ijs [bij de koude dranken] of slagroom [bij warme dranken] en bijvoorbeeld geen zout [bij snacks]. Zodra het product besteld is kan de caissière aangeven dat de klant bijvoorbeeld bij de Fanta geen ijs wilt. Op de bon is meteen onder het product deze opmerking te lezen. U kunt bij iedere opmerking ook een prijs aangeven zoals een bedrag van €0,25 bij de slagroom topping. Let wel op dat iedere opmerking/modifier niet als verkocht product gezien wordt door het kassasysteem. Eind van de dag zijn deze extra opties niet onder verkoopdetails zichtbaar.

– Wij hebben een keuken. Kan de bon in de keuken geprint worden?

Ja, als u een bonprinter heeft, dan kunt u deze toevoegen in het kassa systeem. Daarna kunt u per product/productcategorie aangeven wat bij de kok rechtstreeks geprint moet worden. Mocht u nog geen bonprinter hebben, dan kunt u deze in de webshop bestellen.

– Kan ik de HioPos uitbreiden?

Ja, u kunt deze koppelen met een HiOrder Handterminal (opnemen van bestellingen op een terras bijvoorbeeld), weegschaal (bij losse verkoop van producten zoals groente, fruit en snoep), pinapparaat en HiOffice (softwareprogramma voor het beheren en controleren van meerdere HioPOS kassa’s). Uiteraard kunt u ook een kassalade koppelen aan uw HioPOS kassa. De genoemde accessoires zijn aan te schaffen in de webshop.

– Kan ik meerdere HioPos systemen in mijn vestiging aansluiten?

Ja, u kunt maximaal 3 HioPOS systemen per afdeling aansluiten. Het is mogelijk om meerdere afdelingen in één vestiging te plaatsen. De kassa’s kunt u aan elkaar koppelen via een beschermde WiFi verbinding of middels een switch. De switch is een klein apparaat dat wordt aangesloten op de internetpoort vanuit de muur. Voordeel van de switch is dat hierop meerdere systemen zijn aan te sluiten en u geen extra internet poorten hoeft aan te leggen. Wel kunt u (eventueel) kabels zien lopen naar de switch toe.

– Kan ik, bij meerdere kassa’s, de wijzigingen eenmalig doorvoeren?

Ja, middels het software programma HiOffice kunt u wijzigingen (prijzen en nieuwe producten bijvoorbeeld) eenmalig aangeven en verwerken. Bij het opnieuw opstarten van de HioPOS kassa’s worden de wijzigingen meteen verwerkt. Als u gebruik maakt van HiOffice, dan zullen alle wijzigingen en toevoegingen vanuit het HiOffice pakket verwerkt moeten worden.

– Kan mijn personeel zich via de kassa inklokken?

Ja, per medewerker kunt u personeel laten inklokken via de kassa. Voorwaarde is dat het personeelslid wel een medewerkerscode heeft en dus met de kassa werkt.

– Hoe kan ik een back-up maken?

U kunt via een USB stick, externe harde schijf of online via een programma als Team Viewer een back-up van uw HioPOS maken.

– Hoeveel HiOrder handhelds kan ik op mijn kassa aansluiten?

U kunt onbeperkt HiOrder Handhelds aan uw HioPOS kassa koppelen. Alle HiOrder Handhelds worden aan 1 HioPOS kassa gekoppeld. 

Bij meerdere vestigingen, kunt u de Handhelds onder de vestigingen verdelen. Mochten de handhelds overgezet worden naar een andere vestiging, moeten ze opnieuw geïnstalleerd worden.

 

– Is de weegschaal direct te koppelen aan de HioPOS?

Ja, de weegschaal is gemakkelijk direct te koppelen aan de HioPOS. Hierdoor hoeft u niet handmatig in te vullen wat het gewicht van uw product is, dit verloopt automatisch.

– Is de HioPOS weegschaal geijkt en geschikt voor commercieel gebruik?

Ja, de weegschaal die HioPOS.nu verkoopt in de webwinkel is een geijkte weegschaal welke het CE-M keurmerk heeft. Hierdoor is de weegschaal geschikt voor commercieel gebruik.

3. HioPOS - Rapportages

– Welke overzichten kan ik opvragen?

Eind van de dag kunt u diverse overzichten opvragen zoals:

  • Aantal verkopen
  • Verkoop details (te splitsen naar artikelen/per productgroep/per gebruiker) en over een aan te geven periode
  • Betaalmethode (cash/pin)
  • BTW
  • Audits; aantal retouren,  kortingen en gratis producten
  • Periode overzicht

De overzichten krijgt u op het scherm te zien maar zijn ook af te drukken op de kassabon printer indien u geen HiOffice heeft. Zie onderstaande afbeelding voor een aantal uitgeprinte voorbeelden. Als u HiOffice aanschaft kunt u de gegevens exporteren naar bijvoorbeeld een USB stick en opslaan als PDF bestand. De rapportage kunt u vervolgens op een “gewone” A4 printer uitprinten voor uw administratie.

Rapportages HioPOS

 

– Hoe ziet een Z-afslag er op de HioPOS kassa uit?

In onderstaande afbeelding  kunt u een voorbeeld vinden van een Z-afslag die op de kassabon printer is afgedrukt. De Z-afslag wordt door de HioPOS kassa op de kassabon afgedrukt. Gegevens die o.a. terug te vinden zijn op de Z-afslag zijn:

  • Datum van de uitdraai
  • Overzicht van Kas in, Kas uit en Kas verschil
  • Geteld en Berekend totaal per betaalmiddel
  • Aantal verkopen per betaalmiddel
  • Aantal verkopen en verkoop bedrag per medewerker
  • Aantal verkopen, aantal retouren, bedrag teruggave, bedrag korting, bedrag gratis, gemiddelde verkoop
  • BTW samenvatting per BTW groep
  • Samenvatting per omzetgroep: aantal verkochte eenheden en bedragen

 

Z-afslag HioPOS

4. HioPOS - Ondersteuning

– Kan ik mijn HioPOS kassa ook laten installeren?

Ja, u kunt uw HioPOS Plus kassa door de professionals van Bezorgsupport laten installeren. U verstrekt een lijst met producten, medewerkers en bijhorende informatie en krijgt vervolgens een kant-en-klare geïnstalleerde kassa aangeleverd. Deze dienst kost per HioPOS Plus systeem € 259,- excl. BTW en is in de webshop aan te schaffen.

– Kan ik een demonstratie krijgen?

We plaatsen binnenkort demo video’s op de pagina van de HioPOS Plus kassa. Hier kunt u bekijken hoe de kassa uitgepakt wordt, hoe u de kassa kunt instellen en hoe u de kassa kunt gebruiken. Uiteraard kunt u eventuele vragen telefonisch of per mail aan ons stellen. Als u een demonstratie wenst, dan bent u uiteraard van harte welkom bij ons op de vestiging. Belt u van tevoren om een afspraak te maken.

– Bieden jullie [technische] ondersteuning voor HioPOS kassa’s die niet bij jullie gekocht zijn?

Ja, wij bieden graag ondersteuning voor HioPOS kassa’s die niet bij ons zijn aangeschaft. U kunt contact met ons opnemen via ons contact formulier of telefonisch op 0900 -7777 900 (€1,- p.m.).

Bij reparatieverzoeken wordt er van tevoren een offerte opgestuurd. Al deze prijzen zijn exclusief BTW.

 

5. HioPOS - Verzending

– Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Uw bestelling wordt na de ontvangst van de betaling zo spoedig mogelijk verzonden. De verzendtijd binnen Nederland is gemiddeld 1-2 werkdagen, de verzendtijd naar België, Luxemburg en Duitsland is gemiddeld 2-3 werkdagen. Het is tevens mogelijk om zelf de bestelling op afspraak op te halen bij ons hoofdkantoor.

Als één of meerdere producten niet voorradig zijn op het moment van bestelling dan zullen wij u daar altijd van op de hoogte brengen en een geschatte verzenddatum doorgeven.

 

– Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?

Ja, het is mogelijk om uw bestelling op afspraak bij ons hoofdkantoor op te halen. Kies in dat geval bij het uitchecken als verzendmethode “Afhalen”. Er worden dan geen verzendkosten in rekening gebracht. Na het ontvangen van uw bestelling en betaling zullen wij contact met u opnemen om een afspraak te maken voor het afhalen van uw bestelling.

 

Share This